9 Marketingtrends im Gesundheitswesen, die Sie 2023 umsetzen sollten

Die Verbraucher im Gesundheitswesen bewegen sich weiterhin schnell auf dem Weg des geringsten Widerstands in Richtung einer qualitativ hochwertigen Versorgung. Dies bedeutet Probleme für Gesundheitsorganisationen, die sich nicht mit der Zeit ändern können.

Es ist an der Zeit, auf die Angebote der Mitbewerber zu achten und Wege zu finden, um unnötige Pflegehindernisse zu beseitigen.

In diesem Blog teile ich Neun Marketingtrends im Gesundheitswesen Sie müssen sich 2023 stellen, um auf dem sich ständig verändernden Gesundheitsmarkt von heute wettbewerbsfähig zu bleiben.

9 Gesundheitsmarketing-Trends 2023

1. Der Wettbewerb durch Disruptoren aus dem Einzelhandel und der Telemedizin nimmt weiter zuj

Die COVID-19-Pandemie hat eine neue Art von Wettbewerb für etablierte Gesundheitsorganisationen ausgelöst.

Heutzutage müssen Gesundheitsunternehmen mit digitalen Start-ups konkurrieren, die auf lukrative Nischenzielgruppen abzielen, die weit weniger durch Bürokratie und Versicherungsprotokolle belastet sind. Wir stoßen regelmäßig auf neue, gut finanzierte Telemedizin-basierte Anbieter, darunter Sucht, psychische Gesundheit, Männergesundheit, Fruchtbarkeit, Online-Apotheken, B2B-Unternehmen, Ernährung, Grundversorgung und andere.

Kombinieren Sie dies mit einem stetigen Rückgang der Zahl der niedergelassenen Ärzte aufgrund von Patientenverlusten, Einnahmeverlusten und gestiegenen Kosten für die medizinische Versorgung – und Disruptoren füllen geschickt die Lücken, die sie hinterlassen haben. Sie expandieren auch in neue, innovativere Bereiche, die veraltete medizinische Systeme nicht so leicht erreichen können.

Da Telemedizin- und Patienten-Fernüberwachungstools weiterhin den Weg für den Konsum im Gesundheitswesen ebnen, sehen wir auch eine Explosion praktischer Disruptoren im Einzelhandel wie:

Der indirekte Wettbewerb nimmt ebenfalls zu, da Pharmaunternehmen und Produkt- und Gerätehersteller weiterhin bequeme und erschwingliche Möglichkeiten entwickeln, um nicht dringende medizinische Tests von zu Hause aus durchzuführen.

Um in dieser sich ständig verändernden und schnell fortschreitenden digitalen Landschaft wettbewerbsfähig zu sein, müssen ältere Gesundheitssysteme innovative Wege finden, um die Anforderungen der heutigen Verbraucher im Gesundheitswesen zu erfüllen, oder riskieren, ihre Patienten an die Konkurrenz zu verlieren.

2. Verbraucherorientierte Inhalte sind unerlässlich

Die heutigen Verbraucher im Gesundheitswesen sind klüger denn je und nutzen das Internet, um Krankenhäuser, Ärzte, Medikamente, Behandlungen, chirurgische Optionen und mehr zu recherchieren.

Die Inhalte, die Sie online teilen, sind entscheidend für die Generierung von Geschäften.

Konzentrieren Sie sich auf diese wichtigen Zielgruppen, um wettbewerbsfähig zu bleiben:

a. Patienten
Verbraucher recherchieren online und ihre Suche wird immer ausgefeilter. Regelmäßige Keyword-Überwachung ist entscheidend und hilft Ihnen, verbraucherorientierte Inhalte zu entwickeln, die ihre Suchabsicht erfüllen, ihre Fragen beantworten und Markenautorität und Vertrauen aufbauen.

Achten Sie auf eine klare, leicht verständliche Sprache. Vergessen Sie auch nicht, Ihr Publikum mit Emotionen zu motivieren.

b. Mitarbeiter-Kandidaten
Gesundheitsorganisationen spüren weiterhin die Auswirkungen des Großen Rücktritts. Heute herrscht unter Gesundheitsunternehmen ein harter Wettbewerb, um die besten Kandidaten anzuziehen, einzustellen und zu halten.

Dies geht etwas tiefer in das Angebot erweiterter Vergünstigungen und Vorteile für Mitarbeiter. Dennoch ist es wichtig, transparente Rekrutierungsinhalte zu erstellen, die potenziellen Kandidaten zeigen, warum sie Ihr Unternehmen gegenüber Ihren Mitbewerbern wählen sollten.

Stellen Sie sicher, dass Sie die Personalrekrutierung in Ihr Marketingbudget für 2023 einbeziehen.

c. Familienmitglieder und Influencer
In bestimmten Branchen wie Suchtbehandlung und betreutes Wohnen ist es von entscheidender Bedeutung, daran zu denken, Inhalte auf Familienmitglieder von geliebten Menschen zuzuschneiden. Diesen Personen Ihre Einrichtung zu zeigen, wird als wichtiger erster Schritt angesehen.

d. Spender und Gemeindeleiter
Die Margen von Krankenhäusern sind außergewöhnlich gering, daher kann die Bereitstellung von Inhalten, die dieses Publikum zufrieden stellen, Ihre finanziellen Ziele weit unterstützen.

e. Google
Dies ist der GROSSE Punkt, den viele Gesundheitsunternehmen vergessen, der jedoch entscheidend für den Erfolg ist.

Google ist der Torwächter. Sie müssen ihm geben, was er will, und sich an seine Regeln halten, um einen wettbewerbsfähigen Suchmaschinenrang zu erreichen.

Hier sind nur einige der neuesten Google-Updates, über die Sie Bescheid wissen sollten:
ich. Aktualisierung hilfreicher Inhalte von Google

ii. Google-Analytics 4

iii. Änderungen der responsiven Suchanzeige von Google

iv. Google-Unternehmensprofil

3. Jenseits der Patientenakquise: Die Notwendigkeit der Patientenbindung

Vor nicht allzu langer Zeit konzentrierten sich die meisten Vermarkter im Gesundheitswesen ausschließlich auf die Gewinnung neuer Patienten. Heute konzentrieren sie sich aus vielen Gründen zu Recht auch darauf, die Patienten, die sie bereits haben, zu engagieren, zu beeinflussen, zu pflegen und zu halten.

Gleichzeitig wünschen sich Patienten mehr Informationen, mehr Hilfsmittel und einen einfacheren Zugang zur Versorgung. Sie möchten fundierte Entscheidungen über ihre Gesundheitsversorgung treffen und erwarten mehr Transparenz über Kosten und Optionen. Sie sind auch überzeugt von besseren Einrichtungen im Büro, mehr Bildung und Ressourcen sowie einer offeneren Kommunikation mit Anbietern.

Machen Sie Ihrer Konkurrenz Konkurrenz, indem Sie Tools anbieten, die außergewöhnlichen Komfort bieten und das Patientenengagement steigern, wie Online-Terminplanung, Textnachrichten, In-App-Messaging, Live-Chat, soziales Engagement, Rückrufsysteme, Erinnerungsserien und mehr.

4. Mehrgenerationen- und multikulturelles Marketing gewinnt weiter an Dynamik

Gesundheitsorganisationen, die danach streben, integrative Patientenerfahrungen zu verstehen und aufzubauen, werden 2023 die Nase vorn haben. Der Aufbau von Betrieben um einzigartige generationsbedingte, kulturelle oder LGBTQ+-Bedürfnisse herum führt zu einer menschlicheren Pflege und einer individualisierten Patientenerfahrung.

Sehen Sie sich geosoziale Statistiken in Ihrem Versorgungsgebiet an, um einzigartige Probleme (z. B. Ernährungs- oder Wohnungsunsicherheit) und ihre Auswirkungen auf die Gesundheit Ihrer Patientenpopulationen zu identifizieren. Sobald Sie ihre Bedürfnisse besser verstehen, können Sie interne Abläufe, Inhalte, Programme und Kampagnen erstellen, um sie zu unterstützen.

5. Die Benutzererfahrung der Website steuert die Patientenlautstärke

Seit 2019 ist die Zahl der Verbraucher, die einen Gesundheitsdienstleister aufgrund einer schlechten digitalen Erfahrung verlassen haben, um 40 % gestiegen.

So können Sie sicherstellen, dass dies Ihrem Unternehmen nicht passiert:

a. Entwickeln Sie eine benutzerfreundliche Website

Neben der Bereitstellung qualitativ hochwertiger Inhalte, die zeitnah und relevant sind, ist die Integration von Tools wie Live-Chat, Patientenportalen, mobilen Apps und Technologien, die den Zugang der Patienten zur Versorgung erleichtern und vereinfachen, für die heutigen Verbraucher im Gesundheitswesen wichtig.

Hier sind sechs Möglichkeiten, die UX auf Ihrer Gesundheits-Website zu verbessern:
ich. Saubere Seitenstruktur und Navigation

ii. Unkompliziertes Messaging, hilfreiche Inhalte, ansprechendes Design

iii. Benutzerfreundlichkeit auf allen Geräten (Desktop, Laptop, Smartphones, Tablets)

iv. Engagement-Tools rund um die Uhr (Text, E-Mail-Support, Live-Chat usw.)

v. SEO-optimierte Seiten, die in SERPs einen hohen Rang einnehmen

vi. Schnell ladende Seiten (schneller als 3 Sekunden)

b. Steigern Sie die Interaktion mit Videoinhalten
86 % der Marketingfachleute verwenden Videos als Marketinginstrument, 72 % der Kunden geben an, dass sie lieber per Video etwas über ein Produkt oder eine Dienstleistung erfahren würden, und 84 % sagen, dass sie durch das Ansehen eines Markenvideos vom Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung überzeugt wurden.

c. Erstellen Sie eine ADA-konforme Website
Machen Sie Ihre Website für so viele Menschen wie möglich zugänglich, um das Patientenvolumen zu steigern, potenzielle Klagen zu vermeiden und das Suchmaschinenranking zu verbessern.

6. Integrierte Marketingkampagnen bleiben beliebt

Verbraucher im Gesundheitswesen erwarten weiterhin hochrelevante und nahtlose Markenerlebnisse über alle Kanäle hinweg – digital und traditionell. Die Bereitstellung eines zusammenhängenden Satzes von Markeninhalten an jedem Verbraucherkontaktpunkt schafft Vertrauen bei den Verbrauchern und erhöht die Effektivität Ihrer Marketingkampagnen.

7. SEO-Praktiken werden immer ausgereifter

SEO ist so viel mehr als nur das Hinzufügen von Schlüsselwörtern zu Ihren Webseiten. Die Priorisierung von Inhalten, die die Suchabsicht erfüllen, ist entscheidend für die Verbesserung des Kundenerlebnisses und die Steigerung des Rangs Ihrer Suchmaschinen-Ergebnisseite (SERP).

Profitieren Sie von diesem Gesundheitsmarketing-Trend, indem Sie informative Inhalte für häufig gestellte Fragen und Blog-Posts erstellen, die wertvolle Inhalte liefern und Vertrauen und Markentreue aufbauen.

Achten Sie in diesem Zusammenhang auch darauf, ortsbezogene SEO-Phrasen wie „in meiner Nähe“ oder „in der Stadt“ einzufügen, um zeitnahere, dringendere oder dringendere Suchanfragen zu erfüllen (z. B. bariatrischer Chirurg in Topeka, KS).

Und, falls Sie es noch nicht getan haben, beanspruchen Sie Ihr Google-Unternehmensprofil, um Ihr Unternehmen für lokales SEO zu optimieren und eine bessere Präsenz in den SERPs zu erhalten.

8. Social Proof ist digitale Währung

Wie ich oben erwähnt habe, sind die heutigen Verbraucher im Gesundheitswesen technisch versierter und möchten die Vor- und Nachteile der Produkte oder Dienstleistungen verstehen, bevor sie sie verwenden.

Tatsächlich fragen 82 % der Amerikaner vor dem Kauf nach Empfehlungen und Empfehlungen von Familie und Freunden.

Gewinnen Sie mehr Patienten und bauen Sie Vertrauen auf mit einem robusten Angebot an Patientenbewertungen, Erfahrungsberichten und Erfolgsgeschichten. Wenn Sie sich fragen, wie Sie mehr Bewertungen erhalten können, ermutigen Sie die Patienten, nach jedem Besuch eine Bewertung mit einem Kiosk in der Praxis, einer Follow-up-E-Mail oder einer Postkarte zu hinterlassen.

9. Medicare Advantage wächst zu beispiellosen Höhen

Im Jahr 2022 erreichten 28 Millionen Anmeldungen für Medicare Advantage, mehr als die Hälfte der gesamten Medicare-Bevölkerung.

Darüber hinaus zeigt das Mitgliederwachstum von Medicare Advantage keine Anzeichen einer Verlangsamung dank niedrigerer Eigenkosten, hochwertigerer Versorgung und besserer Ergebnisse. Infolgedessen ist die Landschaft zunehmend wettbewerbsintensiv geworden.

Sowohl Versicherer als auch Anbieter versuchen aggressiv, Medicare-Leistungsempfänger anzuziehen und zu engagieren. Wenn das nach Ihrer Organisation klingt, bringen Sie Ihr Marketing zum „A-Game“.

Ein letzter Gedanke.

Nichts ist heute sicher, außer der ständigen Veränderung. Wir ermutigen Sie, Ihre Organisation im kommenden Jahr mit Weitblick und Leidenschaft zu führen.

Es ist an der Zeit, die Gedanken von „Aber so haben wir die Dinge immer gemacht“ in der Vergangenheit hinter sich zu lassen, damit Sie vorankommen, innovativ sein und mit Unternehmen und Einzelhändlern konkurrieren können, die die Gesundheitsbranche stören.

Auf ein erfolgreiches 2023.